ソニーカスタマーサービス株式会社

PERSON社員インタビュー

「ソニーを選んでよかった！」
そんな感動体験を広げたい

フィールドサービス部

2024年入社
出張修理エンジニア

1日のスケジュール

9:00: 出社
アポイント、出張修理準備

10:00: 出張修理

12:00: 昼休憩

                    
                      12:45
                      出張修理
                    
                      16:00
                      帰社
業務処理、翌日手配確認
                    
                      17:30
                      退社

入社を決めた理由を教えてください。

最も強い動機はソニーグループのブランド力に惹かれたことです。
さらに、製品の修理やサポートを通じてお客様と直接関わり、困りごとを解決しながら「ありがとう」と言っていただける瞬間に大きなやりがいを感じられる仕事だと思い、入社を決意しました。

現在の担当業務を教えてください。

お客様宅を訪問し、ソニー製品（主にテレビ）を修理する業務を担当しています。
また、現在は拠点の修理業務担当のリーダーとして、他メンバーの訪問前のアドバイスやフォローなども行っています。

やりがいを感じる瞬間は？

私たちの仕事は、ただ壊れた製品を直すことではありません。
お客様の「困った」を「ありがとう」に変える瞬間にこそ、最大の価値があります。修理後に「ソニーを選んでよかった」と言っていただけたとき、大きな達成感を覚えます。
お客様の期待を超えるサービスを提供し、感動を届けることが、この仕事の魅力であり、やりがいです。

会社・職場の雰囲気はいかがですか。

職場はとてもオープンで話しやすい環境です。
困ったときは仲間がすぐに手を差し伸べてくれる、そんなチームワークが自慢です！
上司とも気軽に話せる1on1や定期的なミーティングがあり、安心していろいろなことに挑戦できる雰囲気があります。

今後チャレンジしたいことを教えてください。

専門スキルをさらに磨くことで、技術力とマネジメント力の双方を高め、チームをより良い方向へ導ける存在を目指しています。
また、お客様に「ソニーを選んでよかった」と感じていただける感動体験を広げるため、全国のメンバーと連携しながら施策の検討を進めています。

就職活動中の学生にメッセージをお願いします！

私たちの仕事は、ソニー製品を通じてお客様の暮らしに安心と笑顔、そして感動を届けることです。
修理は単なる故障対応ではなく、お客様とソニーとの信頼をつなぐ大切な役割です。
世界に誇るソニー製品を支え、感動を届ける仲間として、あなたをお待ちしています。

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お問い合わせ先
ソニーカスタマーサービス株式会社
人事総務部人事課採用担当

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